Expéditions et retours
EXPÉDITION DE VOTRE COLIS
Les articles sont livrés sous 7 JOURS ouvrés (hors week-ends et jours fériés) à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Nous ne pouvons pas être tenu responsables en cas de manquement de la part du transporteur.
Cependant, nous faisons toujours de notre mieux pour respecter ce délai de livraisons.
Territoire de musiques ne procédera à aucune livraison en dehors de la France Métropolitaine. La livraison est réputée effectuée dès lors que le produit quitte l’entrepôt, c’est-à-dire, à partir de sa prise en charge par le transporteur ou l’expéditeur, même en cas de livraison franco.
Nos marchandises voyagent toujours aux risques et périls de l’Acheteur ou du destinataire, que la commande soit franco ou en port avancé et facturé.
En présence du livreur, l’Acheteur doit contrôler le bon état de la livraison et sinon, préciser immédiatement ses constatations sur son bon de transport (articles L 133-3 et suivants du Code de commerce), et nous le transmettre. L’Acheteur doit ensuite contrôler la conformité de chaque article livré, afin de nous communiquer toute anomalie éventuelle, par écrit, dans les 48 Heures après la réception de la marchandise.
Les retards éventuels de livraison ne donnent pas le droit d¹annuler la vente, de refuser des produits ou de réclamer des dommages intérêts. Une livraison partielle de commande ne permet pas de retarder le règlement de la partie déjà livrée. Les reliquats sont alors livrés au fur et à mesure des disponibilités.
Frais de livraisons
Les frais de livraisons sont de 7€ quel que soit le montant et le nombre d’articles commandés. À partir de 50€ d’achat, les frais de port sont offerts.
RETOURS DE VOTRE COLIS
Le client dispose d’un délai de 14 jours à partir du lendemain où il entre en possession du bien pour retourner à :
TERRITOIRE DE MUSIQUES – TECHNO’HOM 3 rue Marcel Pangon un produit commandé qui ne lui conviendrait pas.
Seuls les produits personnalisés ne sont pas repris.
Préalablement à tout retour, le client doit prendre contact avec le S.A.V par mail : assistant-commercial@eurockeennes.fr
Le S.A.V transmettra au client un numéro de retour de produit. Ce numéro devra être joint au produit retourné.
Les produits retournés doivent absolument être retournés dans un parfait état, accompagnés de la facture, sans avoir été utilisé, assorti de l’ensemble de ses accessoires et dans leur emballage d’origine non altéré.
Les articles retournés incomplets ou endommagés par le client, ne seront pas repris. Les retours sont à adresser à :
TERRITOIRE DE MUSIQUES – TECHNO’HOM 3 rue Marcel Pangon
Les frais d’emballage et de transport quant au retour et à la réexpédition sont à la charge du client.
A la réception par Territoire de Musiques du produit retourné, Territoire de Musiques vérifiera que l’ensemble des conditions décrites ci-dessus sont bien respectées. Le non-respect de l’une d’entre elles emportera le rejet pur et simple de la demande de retour. Dans l’hypothèse où les conditions seraient intégralement réunies, procédera dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente (30) jours suivant la réception du produit retourné et au choix du client :
– à un échange du produit ;
– à un autre produit de la gamme d’une valeur équivalente.